條款和細則
購物須知及條款
感謝選購 Babysmart 全球購物團產品。下單前請仔細閱讀以下購物須知、付款、送貨及退換貨安排。提交訂單即表示客人已閱讀並同意本店之購物條款。
注意事項
1. 護膚及美容產品種類繁多，每個人的膚質及使用反應均有所不同。首次使用產品前，建議先於手腕內側或耳後進行局部皮膚測試，觀察約24小時。如使用後出現不適、敏感或異常反應，請立即停止使用並以清水清洗；如情況持續或有需要，請諮詢醫生或其他合資格醫護人員。
2. 本店部分貨品屬平行進口產品。不同國家或地區出售的產品，可能因批次、銷售地區或品牌安排而在包裝、外觀、標籤、氣味、質地或配方等方面有所不同，一切以收到的實物為準。
3. 日本及海外部分品牌未必於產品包裝標示生產日期或有效日期。如產品屬較短期貨品，本店會盡量於產品頁面註明。除另有註明外，本店出售產品一般會預留合理使用期限。
4. 請將產品存放於兒童無法觸及之處，並按照產品包裝上的使用及保存方法使用。
5. 網站圖片只供參考。因拍攝光線、螢幕顯示、產品批次及包裝更新等因素，實物與圖片可能略有差異，一切以實物為準。
6. 產品成分、使用方法、注意事項及其他詳細資料，請以產品實際包裝及品牌官方資料為準。
7. 本店會因應產品需要加入氣泡紙、外盒或其他保護包裝。運送期間產品外盒或包裝有機會出現輕微壓痕、摺痕或磨損，如不影響產品本身正常使用，一般不視作產品損壞。
8. 本店出售貨品均為全新正貨。
9. 部分品牌於不同國家或地區設有生產線，同一產品不同批次的生產地、包裝或標籤可能有所不同，一切以實物為準。
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購物流程
1. 下單前請先閱讀本店條款及細則。提交訂單即表示客人已閱讀並同意相關購物安排。
2. 建立訂單後，請於 2天內完成付款並上載付款證明。逾期未付款的訂單可能會自動取消而不另行通知。
3. 收到付款證明後，一般需約 1–3個工作天核對款項。成功核實後，訂單狀態將會更新，客人亦可登入帳戶於「我的購買紀錄」查看最新訂單狀態。
4. 貨品備妥後，本店會按照客人選擇的送貨或自取方式安排。如有任何疑問，可透過 Facebook 客服、訂單留言或電郵 info@babysmarthk.com 聯絡我們。
5. 貨品發出後，客人會收到相關通知；實際物流追蹤及取件通知以物流公司提供的資料為準。
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付款方法
結帳時可選擇銀行轉帳、PayMe、AlipayHK或轉數快付款。部分付款方式只適用於零售客戶，實際可用方式以結帳頁面顯示為準。
完成付款後，可於：
「我的購買紀錄」→ 選擇相關訂單 → 上載付款證明
或將付款證明電郵至：info@babysmarthk.com
Babysmart Limited 收款帳戶
中國銀行：012-591-1-058022-7
恒生銀行：370-321812-883
滙豐銀行：652-871914-838
轉數快：64114636
為保障客人，請只向 Babysmart Limited 官方公佈的公司收款帳戶付款。
網上轉帳請提供清楚顯示成功付款及付款日期的截圖；櫃員機轉帳請保留並提供清晰入數紙。
如銀行因特快轉帳、櫃台現金存款或其他付款方式收取額外手續費，相關費用由付款人承擔。請避免使用本店不接受或無法核實的付款方式。
如未能提供付款證明，本店可能無法即時核對款項。
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送貨及自取方法
順豐到付
運費以順豐速運最終收費為準。
上水自取點
地址：香港上水新運路188號 劍橋廣場A座6樓17室
星期一至五：中午12:00至晚上7:00
星期六、星期日及公眾假期：休息
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送貨安排
1. 不同訂單號碼的貨品一般不設合併寄出。
2. 現貨貨品一般約 7個工作天內安排寄出；實際時間視訂單及物流情況而定。
3. 如同一訂單包含不同到貨時間的商品，而客人要求現貨先行寄出，所產生的額外運費由客人承擔。
4. 不同商品如預計到貨日期相差較長，本店可能安排分開寄出，相關運費按實際情況處理。
5. 標明「不設夾貨」的商品將獨立寄出，建議客人分開下單。
海外及預購貨品可能受供應商、航班、海關、物流或其他不可預計因素影響而延遲抵港。本店會盡力跟進及提供最新資料，但無法保證所有貨品均能於預計日期抵港。如屬急用貨品，建議下單前先向客服查詢。
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有關寄貨
請客人下單時確認收件人姓名、電話及地址正確。
如因客人提供錯誤資料、物流公司多次聯絡未果、逾期未取件、拒收貨件或其他由收件人造成的原因而導致派送失敗或貨件退回，重新派送及相關物流費用可能需要由客人承擔。
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貨件損毀或遺失
收到貨件時，建議先檢查外包裝及產品狀況。
如發現貨件於運送途中出現明顯損毀、滲漏、遺失或其他異常情況，請保留所有包裝、運單及貨品，並於收貨當日拍照或錄影，盡快聯絡本店客服。本店會按實際情況協助向物流公司跟進。
運送期間產品外盒有機會出現輕微壓痕、摺痕或磨損；如產品本身完整並不影響正常使用，一般不視作產品損壞。
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退貨、換貨及退款
1. 如收到錯誤貨品、貨品有明顯損壞或產品本身存在異常情況，請於簽收當日拍攝清晰照片／影片並聯絡本店客服，以便核實及跟進。
2. 基於個人喜好、色差、氣味、質地、尺寸感覺或使用效果未如預期等非產品品質問題，一般不接受退換貨。
3. 已確認及成功訂購的貨品，如非缺貨、供應商無法供貨、貨品出現問題或本店另行同意，一般不設取消、退款或退貨。
4. 如供應商貨期延誤超過本店所訂的合理期限，客人可聯絡客服查詢退款安排。
5. 如訂購貨品最終缺貨或供應商無法供貨，本店會安排退回相關貨款，一般於確認後 14個工作天內處理。
6. 經本店確認接受退貨的商品，必須連同原有包裝、紙盒、配件及贈品等完整退回。請妥善包裝貨品；退回途中因包裝不足而造成的損壞，可能影響退款安排。
7. 收到退回貨品並完成檢查後，本店一般於 7個工作天內跟進退款或其他處理。
8. 退款方式可按原付款方式或雙方同意的方式安排。
如有任何訂單或售後爭議，本店會按訂單記錄、產品實際情況、相關證明及適用條款作出跟進；本條款不影響消費者依法享有的權利。
